Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di speedau

Kami membina rangka kerja undang-undang speedau untuk memberikan anda kejelasan penuh tentang cara akaun anda diuruskan, data anda dilindungi, dan akses anda dipastikan di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan speedau secara Terperinci

speedau Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform speedau tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bersetuju untuk menggunakan akaun anda secara peribadi dan tidak memindahkan akses kepada pihak lain. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma pembekal masing-masing dan kami

1
tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada pihak ketiga. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis bertulis, dan penggunaan berterusan anda selepas notis diterima dianggap sebagai persetujuan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme yang ditetapkan dalam polisi penyelesaian aduan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 48 jam bekerja.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan undang-undang anda kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi speedau. Kami akan memberikan respons bertulis dalam tempoh 48 jam bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan awal tentang terma akaun. Agen kami akan mengarahkan anda kepada pasukan yang sesuai jika diperlukan.

Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan dasar atau privasi. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk pemantauan.

PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana speedau Menjaga Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang untuk memastikan data peribadi dan maklumat transaksi anda kekal selamat pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan selamat yang hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun memerlukan dokumen yang sah sebelum pengeluaran diluluskan. Ini melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan oleh pihak lain.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pengawal selia yang berkaitan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, akses atau pemadaman data anda dengan menghubungi kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari.

Pemberitahuan Pelanggaran

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia.

Soalan Kerap tentang Terma dan Dasar speedau

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang hak undang-undang, privasi data dan cara menguruskan maklumat peribadi di platform speedau. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan kami untuk memulakan proses ini.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan pada pelayan kami. Data dihantar terus kepada pembekal pembayaran melalui sambungan SSL yang disulitkan untuk keselamatan maksimum.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau kepada rakan kongsi teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, biasanya antara lima hingga tujuh tahun bergantung pada jenis data dan keperluan pengawal selia.

Baki akaun yang sah kekal terlindung semasa sebarang penggantungan akaun. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk memahami proses tuntutan semula dan tempoh masa yang berkenaan.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diuruskan dalam 14 hari bekerja. Kami memaklumkan anda setiap perkembangan melalui e-mel yang didaftarkan.

Terma penggunaan kami terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Beberapa ciri mungkin berbeza mengikut wilayah; semak bahagian terma khusus wilayah dalam akaun anda.

Hak dan Tanggungjawab Anda di speedau

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Bagaimana speedau Menjaga Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Pengesahan Identiti

Pengekalan Data

Permintaan Perubahan

Pemberitahuan Pelanggaran

Soalan Kerap tentang Terma dan Dasar speedau

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun speedau berkaitan data peribadi?

02 Bagaimana speedau melindungi maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

03 Bolehkah speedau berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama speedau menyimpan rekod akaun saya selepas penutupan?

05 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditangguhkan?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi tentang pengurusan data saya?

07 Adakah terma speedau berlaku sama untuk semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan